Kann ich Sie mal kurz sprechen - Kommunikationstraining - AUSGEBUCHT

„Kann ich Sie mal kurz sprechen?“ – „Ich hätte da mal kurz eine Frage“

So beginnen oft Gespräche, für die es eigentlich mehr Zeit oder einen anderen Rahmen gebraucht hätte – und dann ist man mittendrin in schwierigen oder konfliktären Themen oder man hat die Zahlen oder Fakten nicht vor Augen und kommt ins Stottern... . Das Gespräch entgleitet einem und hinterher ärgert man sich, dass man nicht rechtzeitig interveniert hat.

Wie können Sie in kurzer Zeit ein Gespräch führen, dass sowohl Sie als auch Ihr Gegenüber, zufrieden stellt?

In diesem Workshop geht es um gelingende Kommunikation. Schaffen Sie sich ein Gesprächsraster, das leicht zu verinnerlichen ist, üben Sie Fragetechniken und werden Sie sicherer in der Formulierung wertschätzender Abgrenzung.

Durch die Übung von spontanen Reaktionen auf Anfragen und Bemerkungen können Sie flexible Antworten und Handlungsmöglichkeiten kennenlernen und nutzen.

Inhalte:

• Chancen und Grenzen von Tür- und Angelgesprächen
• Leitfaden für Kurzgespräche
• Hilfreiche Gesprächstechniken
• lösungsorientierte Fragetechnik
• Schnell verstehen und verstanden werden
• Eigentliche Anliegen erfahren und bearbeiten
• SMART formulieren
• Ideen zur Entschleunigung
• Möglichkeiten der Abgrenzung

Methodik:

• Kurze theoretische Inputs
• Einzel- und Gruppenübungen
• Praxisübungen
• Aktivierungsübungen

Ziele:

• Sicherheit gewinnen in spontanen Gesprächssituationen
• Ziel- und Lösungsorientierte (Kurz)-Gesprächsführung kennen
• Reaktionsideen auf spontane Anfragen entwickeln
• Einfaches Gesprächsraster kennen und anwenden
• Wertschätzende Abgrenzung üben

Termin

11.12.2024, 09:00 Uhr
- 12.12.2024, 15:00 Uhr

Ort

Exerzitienhaus Kloster Marienrode
Auf dem Gutshof
31139 Hildesheim

Zielgruppe

Hauptberufliche Mitarbeitende des Bistums Hildesheim

Leitung / Ansprechperson

Kerstin Pulm, Mainz
Dipl. Sozialpädagogin, Coach, Mediatorin

Veranstalter

Abteilung Personalentwicklung